Golfreisbureaus zitten niet stil

Ook de golfreisbranche wordt natuurlijk zwaar getroffen door de coronacrisis. Maar de Touroperators als PinHigh en Golftime blijken inventief en komen met mooie acties voor hun klanten.

10 april 2020 - 07:59 Redactie GOLF.NL

Eric Bakker is directeur van Pin High Golftravel, het grootste golfreisbureau van Nederland. Bakker gaf na het uitbreken van de coronacrisis leiding aan wat hij ‘een monsterklus’ noemt, klanten van over heel de wereld zo snel mogelijk terughalen naar Nederland. ‘We hadden 340 klanten in het buitenland, in Spanje en Portugal maar ook in landen als Marokko, Thailand en Mauritius. Het was een ingrijpende operatie, maar met ons hele team hebben we keihard gewerkt en het is gelukt iedereen veilig naar Nederland terug te krijgen.’

en accepteer marketing cookies om deze video te kunnen bekijken.

Ook op populaire golfbestemmingen leven ze mee met de golfers die ze missen

Restitutie

Na het succesvol regelen van de repatriëringsvluchten volgde een nieuwe ingewikkelde klus die nog lang niet is afgerond: restitutie van een deel van de reissom proberen te regelen voor klanten die hun golfvakantie noodgedwongen moesten afbreken.
Bakker: ‘Met man en macht proberen we hotels en golfbanen ertoe te bewegen geld dat betaald is voor niet gebruikte hotelovernachtingen en greenfees als credit voor toekomstige boekingen te krijgen in die hotels en op die banen zodat wij dat geld in de vorm van een voucher weer naar onze klanten kunnen geven.
Volgens de voorwaarden hebben klanten geen recht op restitutie omdat een pandemie wel de meest duidelijke vorm van overmacht is. Maar we proberen ook in dit opzicht het maximale eruit te halen en soms ook met succes.’

Kosteloos

Golfers die al een reis hebben geboekt bij Pin High voor de komende weken en maanden kunnen tot twee weken voor vertrek kosteloos omboeken. Bakker: ‘Alleen voor vliegtickets belasten wij door wat de luchtvaartmaatschappijen aan ons rekenen.’
Bakker is blij dat er ook nu nog reizen geboekt worden bij Pin High. ‘Het aantal boekingen is natuurlijk enorm teruggelopen, maar er wordt zeker nog geboekt. Wat ongetwijfeld helpt is dat we momenteel hele scherpe aanbiedingen hebben met allerlei leuke extra's. En mensen realiseren zich waarschijnlijk dat het heel erg druk gaat worden als er straks weer gegolft en gereisd kan worden, dan kun je maar beter die boeking vast hebben staan.’

Creatief

Golftime heeft om klanten te verleiden een golfreis te boeken een speciale actie bedacht onder de noemer ‘Risicoloos boeken’. ‘Deze bijzondere tijd vraagt om een bijzondere aanpak’, aldus Boudewijn Damler, General Manager van Golftime. ‘We weten nog niet wanneer we weer mogen golfen en het maken van vakantieplannen is voorlopig niet vanzelfsprekend. Dan moet je als golfreisbureau creatief zijn. Met ‘Risicoloos boeken’ helpen we golfers, golfbanen en hotels in deze moeilijke periode.’
Wat houdt ‘Risicoloos boeken’ in? Damler: ‘Tot vijf dagen voor aankomst kan de geboekte reis gratis geannuleerd worden. Betaling hoeft pas vijf dagen voor vertrek en een aanbetaling is ook niet nodig. De angst dat een klant het geld kwijt is als een reis niet kan doorgaan halen we daarmee weg.’
Volgens Damler zijn er daarnaast ook nog kortingen en extra scherpe aanbiedingen. ‘De actie geldt voor reizen die geboekt worden voor 1 juni met een uiterste aankomstdatum van 31 december 2020. Wij zien deze actie als een win-win voor onze klanten en voor de hotels en golfbanen waarmee wij samenwerken.’

ANVR & SGR

Zowel Damler van Golftime als Eric Bakker van Pin High benadrukt tot slot het voordeel van boeken via een bij ANVR & SGR aangesloten reisbureau. ‘Alleen bij ANVR & SGR Touroperators zijn reissommen voor boekingen nu gegarandeerd middels de Coronavouchers. Als je bij andere bureaus boekt of je reis helemaal zelf organiseert is de kans dat je je geld terugkrijgt een heel stuk kleiner en je moet zelf overal achteraan zitten.’